FAQ

VERSAND

Wohin versendet Gooden?
Zu Beginn liefern wir innerhalb Deutschland, der EU, die Schweiz und Großbritannien. Alle Infos dazu findest du hier.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir liefern innerhalb Deutschland in der Regel bis zu 4 Werktagen. 
Die Lieferzeiten für Lieferungen außerhalb Deutschlands findest du hier.

Liefert GOODEN an Packstationen?
Leider können wir noch nicht an Packstationen liefern. Bitte verwende eine gültige Privat- oder Büroadresse.

Kann ich meine Bestellung bei euch in Hamburg abholen?
Mega Idee. Leider haben wir noch keinen Shop oder Showroom.  

Mein Versandstatus sagt, dass das Paket zu euch zurückgeschickt wird. Was jetzt?

 

RETURNS

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Manchmal passt oder gefällt es einfach nicht, aber keine Sorge, wir haben zwei Optionen für dich parat. Alle Informationen dazu, findest du hier. 

Du kannst innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware an uns retournieren! Bitte stelle sicher, dass die Teile keine Spuren einer wilden Modenschau aufweisen und ungetragen sind.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Bitte beachte, dass beschädigte oder gebrauchte Ware von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen ist. Wenn die Ware nach Ablauf der Rückgabefrist bei uns eingeht oder durch Gebrauch beschädigt wurde, können wir die Rückgabe leider nicht akzeptieren.

Bekomme ich nach einer Rückgabe mein Geld zurück?
Absolut! Sobald wir deine Rücksendung erhalten und gecheckt haben, gibt es eine Rückerstattung des Artikelpreises. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei deinem ursprünglichen Kauf verwendet hast.

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Wir können leider noch keinen direkten Umtausch machen. Aber keine Panik, wir geben dir gerne dein Geld zurück. Du kannst dann einfach eine neue Bestellung aufgeben und dabei die Größenangaben auf der Produktseite im Auge behalten.

Was passiert, wenn eine Rücksendung auf dem Weg verloren geht oder beschädigt wird?
Es tut uns leid, wenn jedoch das Rücksendepaket unterwegs beschädigt wird, aufgeht oder verloren geht, können wir dir das Geld nicht zurückerstatten. Um auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir dir daher dringend, deine Retoure versichert zu versenden. 

 

GOODEN PRODUKTE

Wie kann ich meine zirkuläre Sportswear waschen und pflegen?
Bitte halte dich an das Carelabel im Kleidungsstück. Wenn du deine GOODEN Sportswear dann wäschst, empfehlen wir dir, Feinwaschmittel oder Waschmittel speziell für Wolle und Seide zu benutzen. Die herkömmlichen „Farbwaschmittel“ sind mit Enzymen vollgepackt, die die Fasern aufbrechen oder die Farbe ausbleichen können. Die Sache ist die: Das aufpeppen der Farben, das die normalen Waschmittel versprechen, funktioniert vor allem bei Baumwolle. Bei Fasern wie Lyocell, mit denen wir arbeiten, haben diese Enzyme genau den gegenteiligen Effekt. Du könntest also an den Nähten und anderen Stellen den umgekehrten Color-Effekt erleben.
Deshalb empfehlen wir dir ein Waschmittel zu verwenden, das für Wolle und Seide geeignet ist oder zumindest eines, das keine Enzyme enthält. Und ein niedriger Schleudergang und das Verzichten auf den Wäschetrockner sind ebenfalls dringend zu empfehlen. Damit bleibt deine zirkuläre Sportswear so cool wie am ersten Tag.

Wo werden GOODEN Produkte hergestellt?
Unsere Artikel werden in Deutschland entwickelt und in Portugal gefertigt. 

Wie stellt GOODEN sicher, dass die Partnerbetriebe in Portugal nachhaltig und fair agieren?
Dank unserem Produktionsmanagement Good Garment Collective ist bereits ein solides Fundament für Nachhaltigkeit und Fairness gelegt. Sie verfügen über umfangreichen Erfahrung im Bereich nachhaltiger Textilproduktion und stehen im Austausch mit den Partnerbetrieben, mit denen sie bereits langjährig zusammenarbeiten. Dennoch möchten wir uns nicht darauf aus ruhen, sondern haben vor, unsere Partnerbetriebe zukünftig persönlich zu besuchen. 

Ist GOODEN Kleidung biologisch abbaubar?
Theoretisch könntest du deine Gooden Sportklamotten einfach in den Wald schmeißen und warten, bis sie sich von selbst zersetzen. Aber ehrlich gesagt, wir raten dir davon ab. Nur weil man es machen könnte, heißt das nicht, dass man unsere schöne Umwelt zumüllen sollte. Wenn dein GOODEN Produkt das Ende seines Lebens erreicht hat, sende es lieber wieder an uns zurück. Wir suchen gerade nach einer Lösung, was mit den aufgetragenen Produkten passieren kann. 

Wohin werden die 1% pro Bestellung gespendet?
Das werden wir zusammen Ende des Jahres 2024 entscheiden. Aber eins ist klar: Der gesammelte Betrag geht an NGOs, die sich für feministische Themen, Chancengleichheit und/oder Bildungsgerechtigkeit einsetzen.

Sind die Produkte vegan?
Alle GOODEN Produkte sind vegan.

Was passiert mit übrig gebliebenen Stoffen/Textilresten?
Wir versuchen, die Auslastung beim Zuschnitt so effizient wie möglich zu gestalten, um so wenig Reste wie möglich zu haben. Die überschüssigen Stoffreste geben wir an Frauen weiter, die ehrenamtlich daraus Produkte für soziale Projekte nähen. Wenn Du weitere Personen/Unternehmen kennst, die Stoffreste benötigen, schreibe uns gerne eine Nachricht.